Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn trên nami11

Trang pháp lý này trình bày rõ các quy định sử dụng, quyền riêng tư và trách nhiệm của hai phía — bạn và nami11.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán nội địaQuy trình xác minhLiên hệ pháp lý
nami11 Điều khoản và quyền lợi của bạn trên nami11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc quy trình khiếu nại? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn qua ba kênh dưới đây — chọn cách phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat trên giao diện để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi tài khoản và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách. Phản hồi trong thời gian làm việc hành chính.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nami11 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Dưới đây là bốn nguyên tắc chính chúng tôi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên tài khoản đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản mà người dùng tại Việt Nam hay gặp nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực mà luật địa phương cho phép mới được sử dụng dịch vụ. Hãy xem xét tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền, nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Liên hệ live chat để làm rõ và khiếu nại nếu bạn cho rằng việc khóa tài khoản không đúng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Trình bày rõ nội dung khiếu nại và số tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong thời gian làm việc hành chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.