Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại nami11

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng nami11, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýQuyền lợi được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
nami11 Điều khoản và điều kiện tại nami11
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — ví dụ như quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hay thủ tục đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live chat Nhắn tin trực tiếp trong giao diện tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản áp dụng cho giao dịch cụ thể của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ — phù hợp khi bạn cần xác nhận chính sách hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nami11 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và điều khoản sử dụng.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng đi kèm cam kết rõ ràng về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền truy cập của bạn. Mỗi mục dưới đây là một phần cụ thể của chính sách đang áp dụng.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn — họ tên, số điện thoại, ví điện tử đăng ký — được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút theo yêu cầu của bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ giao dịch nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản nami11

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn xác nhận điều này ngay khi hoàn tất đăng ký.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã xem xét và chấp nhận điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và lý do. Đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Mọi giao dịch nạp rút đều ghi nhận theo thời gian thực và lưu trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh sai lệch với giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ ngay để tra soát kịp thời.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất bước xác minh danh tính. Số dư còn lại được hoàn về ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh xong.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối ngoài tầm kiểm soát, sai sót từ phía nhà cung cấp ví điện tử, hoặc việc bạn truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.